<p>14번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 500만개 제품이 행사에 참석하며 최대 20% 할인 혜택을 공급된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참가한 국내외 주요 브랜드는 90개로 지난해보다 10배로 불었다. 십일절 행사 시간 하루 17번씩 총 125차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>
<p>블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 20% 할인된 가격에 판매하며 50만원 이상 구매한 고객에게는 사은품을 증정한다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 40% 할인 혜택을 공급하며 행사 기한에 구매 고객에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.</p>
<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대다수인 사람들이 온/오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 전망했다. 공급망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문입니다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 29일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 40여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 22일까지 식당가 12개 매장에서 6만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>CJ온스타일은 8월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 스마트폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있다.</p>
<p>롯데마트 수입은 신종 COVID-19 감염증(코로나) 타격이 컸던 작년와 비교해 이번년도 1분기 70%, 7분기에는 4.6% 각각 감소한 데 이어 7분기에도 2.5% 줄었다. 이에 따라 올해 7분기까지 누적 수입은 작년보다 7.4%, 자본으로는 3천730억원 가까이 감소했다.</p>
<p>CJ온스타일 지인은 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>CJ온스타일 직원은 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 테크닉으로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>
<p>롯데면세점 지인은 “소크기 조직이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있습니다. 한번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있다”라고 이야기 했다.</p>
<p>현실 적으로 6월 뒤 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>