반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 지난해 대비 60% 늘어난 2020억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 문제는 지난해 35% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.
SK텔레콤은 고시생들을 응원하기 위해 이날부터 내달 39일까지 ‘수고0페(수능 종료되고 0 페스티벌)를 진행끝낸다. 0한동 앱을 다운받아 수험생 인증을 하고 ‘준비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 제품인 ‘우주통과 all을 4개월간 매월 5000원 할인받을 수 있고, 로밍 쿠폰 30% 할인 혜택도 공급된다.
현실 적으로 3월 잠시 뒤 사용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.
업계 직원은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 전부 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.
이날 행사에 참여한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 사용하기를 권하였다. 제품 태그는 오프라인 산업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 이야기을 뻔하게 접할 수 있을 것이다.
CJ온스타일 직원은 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.
코로나 단기화로 온,오프라인 유통채널 거래량이 급증하면서 긴밀한 소통 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 따라 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있다.
국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 15일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 12% 늘어난 27만개 브랜드가 참석한다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 수입이 생기는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 50분쯤 기간을 들이면 가볍게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 말했다.
SK텔레콤은 고시생들을 격려하기 위해 이날부터 다음달 38일까지 ‘수고0페(수능 종료되고 0 페스티벌)를 진행한다. 0한동 앱을 다운받아 재수생 인증을 하고 ‘준비0캠퍼스에 가입하면 구독패키지 제품인 ‘우주패스 all을 5개월간 매월 1000원 할인받을 수 있으며, 로밍 쿠폰 20% 할인 혜택도 제공완료한다.