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생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 다만 돈은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 아르바이트를 다니며 20시간 연속으로 일을 했지만 벌어온 돈은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 40만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다.

<p>인터넷 쇼핑몰에서 모바일 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있다.</p>

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지난해 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융홍보를 방송통신심의위원회에 요청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 관계자는 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단관리하기 힘든 면이 있다”고 하였다.

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<p>휴대폰 소액결제는 당월 이용한 결제 비용이 스마트폰 요금으로 빠져나가는 구조다. 결제월과 취소월이와 같이 경우 휴대폰 요금에서 미청구되고 승인 취소가 가능하다. 하지만 결제월과 취소월이 다를 경우에는 모바일 요금에서 이미 출금됐기 때문에 승인 취소가 불가하다.</p>

포털 카카오(Kakao)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 9월11월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 수기한 언론사들을 퇴출하였다. 다만 뒤에도 몇몇 언론을 중심으로 이처럼 기사가 나타났다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.

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이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 오프라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 무난한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 많아지고 있을 것이다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

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