병원 추천 : 기대 vs. 현실

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일반 병원 서비스는 2개 평가 항목 중 선택 다양성과 비교 용이성, 신뢰성, 기대 만족도 등 4개 목록에서 최고점을 받았다. 이어 치과 서비스, 실손의료보험 서비스 시장이 각각 81.3점, 81.5점으로 좋은 테스트를 받으며 일반 병원 서비스 시장과 함께 구매자지향성 '양호시장'으로 분류됐다.